Esta Declaración de privacidad se aplica a los datos personales de los clientes de Natura que usted o su distribuidor de Natura hayan proporcionado a Natura. Las referencias a “Natura”, “nosotros” o “nosotros” en esta Declaración de Privacidad significan Natura Cosméticos S.A., una sociedad registrada en el CNPJ/MF bajo el N° 71.673.990/0001-77, con sede en Avenida Alexandre Colares, N° , Vila Jaguara, São Paulo/SP, CEP 05106-000, que es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Natura será el responsable del tratamiento en los casos en que Natura sea responsable de las decisiones sobre el tratamiento de sus datos personales.
Tu Consultora Natura es responsable del tratamiento de tus datos personales, en calidad de responsable del tratamiento. Los Consultores de Natura son independientes y no son empleados de Natura. Natura no es responsable por el uso de sus datos personales cuando son recopilados por Natura Consultants. Esto significa que el Consultor Natura, independientemente de las operaciones comerciales de Natura, procesará sus datos personales para los fines que decida y en la forma que decida, incluso para sus propios fines de marketing. En general, se espera que los Consultores Natura utilicen sus datos personales de una manera que no sea menos compatible con esta Declaración de privacidad. Tenga en cuenta: si utilizan sus datos personales de manera diferente, los Consultores Natura deben proporcionarle información de privacidad adicional para cumplir con las obligaciones legales en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.
En esta Declaración de privacidad, cuando se utiliza el término "datos personales", se refiere a información relacionada con usted y que permite a Natura identificarlo, ya sea directamente o en combinación con otra información que Natura pueda tener. Natura obtiene esta información directamente de usted o de Natura Consultores que pueden proporcionar la información a Natura. Natura puede recopilar los siguientes datos personales sobre usted:
Al acceder a sitios web de terceros a través del sitio web de Natura, estos terceros pueden recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web, utilizando ciertas tecnologías disponibles, a saber, cookies. Además, cada vez que elija interactuar con el contenido de Natura en las redes sociales, los terceros pueden recopilar información sobre estas interacciones. La información recopilada por los servicios de estos terceros se rige por las políticas de privacidad de estos terceros. Siempre que Natura lo dirija al sitio web de un tercero, Natura solo será responsable del procesamiento de datos que ese tercero haga de sus datos personales en la medida en que este tercero procese dichos datos en nombre de y sobre la base de de instrucciones de Natura.
Natura utiliza sus datos personales para las siguientes finalidades:
Cuando realiza su pedido con Natura, Natura utiliza sus datos personales para procesar su pedido. Natura puede contactarlo por correo electrónico y/o SMS para enviarle la confirmación de su pedido, el pago y el estado del pedido. Este tratamiento se realiza para la ejecución del contrato entre Natura y usted.
Si previamente se suscribió a las comunicaciones de Natura o realizó una compra de nuestros productos, Natura puede enviarle mensajes por correo electrónico y/o SMS sobre nuestros productos y ofertas de Natura. También podemos, periódicamente, y dentro del alcance de nuestras comunicaciones de marketing, informarle sobre oportunidades para convertirse en un revendedor de Natura, solo recibirá esta información si ha optado expresamente por recibirla. Estas comunicaciones de marketing se envían en base a su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación. Natura puede usar la información que tiene sobre usted para construir un perfil de sus preferencias y enviarle productos y ofertas personalizados. También puede ver publicidad relacionada con los productos de Natura a través de la web en función de la información que Natura tiene sobre usted. Esto se hace para satisfacer los intereses comerciales de Natura en la comercialización efectiva de los productos Natura. Si no desea recibir comunicaciones de marketing de Natura (por ejemplo, correos electrónicos), puede hacer clic en el enlace de desacreditación, disponible en la propia comunicación de marketing, o puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico proporcionado en el punto 07 de esta declaración. . Cuando interactúas con Natura a través de publicaciones o mensajes en las redes sociales, Natura podrá utilizar los datos personales incluidos en dichas publicaciones para tal fin.
Los fines comerciales para los cuales Natura utilizará sus datos personales incluyen: contabilidad, facturación con fines legales y de seguridad (incluso para investigar quejas o reclamos y para administrar la garantía de los productos Natura y cualquier otro derecho a devolver productos), análisis de estadísticas y mercado, sistemas pruebas, mantenimiento, desarrollo y respuesta a sus quejas y solicitudes. Esto incluirá el uso de sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales de Natura, por ejemplo, la obligación de mantener registros con fines fiscales y de auditoría. Cuando no exista una obligación legal específica que Natura esté obligada a cumplir, Natura procesará estos datos personales de conformidad con sus intereses legítimos en la gestión de su negocio y el mantenimiento de sus registros precisos y actualizados.
Es posible que nos comuniquemos con usted para solicitar su participación en revisiones de productos. Estas evaluaciones pueden estar relacionadas con un producto que haya comprado, una muestra proporcionada por Natura o un producto en el que creemos que puede estar interesado. Natura procesa esta información para mejorar su oferta de productos. Al elegir participar en estas evaluaciones, el procesamiento de la información relacionada con su participación y evaluación se basará en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento, siempre que se comunique con nosotros, como se menciona a continuación.
Natura realiza determinados concursos, requiriendo el tratamiento de datos personales como su nombre y datos de contacto para su participación, incluso para informarle si ha resultado ganador. Hacemos esto en base a su consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento, siempre que se comunique con nosotros como se menciona a continuación. El uso de sus datos personales en este contexto se detalla específicamente en los reglamentos de los respectivos concursos.
Natura puede ofrecer cursos a los que usted se puede unir voluntariamente. Para facilitar su acceso a los cursos ofrecidos por Natura, será necesario el uso de sus datos personales. Además, durante su participación en el curso, se recopilará y generará información sobre registro de actividad, métricas, acceso a módulos y uso. Estos datos personales serán utilizados únicamente para la realización de estos cursos.
Con su consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento, Natura puede tratar sus datos personales, como las características de su piel, para recomendarle productos adecuados a sus necesidades y preferencias, proporcionando una experiencia de consumo personalizada.
Si se opone al uso de sus datos personales para cumplir con cualquiera de los fines descritos anteriormente, comuníquese con Natura. Aunque su decisión de proporcionar sus datos personales a Natura es generalmente voluntaria, si no proporciona cierta información, es posible que Natura no pueda cumplir con ninguno de los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad. Por ejemplo, Natura no podrá enviarle productos por correo postal si no conoce su dirección postal.
Natura podrá compartir sus datos personales con:
Este intercambio se realizará para los fines indicados anteriormente (incluida la contratación de proveedores de servicios externos que pueden actuar como controladores en relación con el procesamiento de sus datos personales) o para cumplir con obligaciones legales específicas a las que Natura está sujeta.
Natura adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de la información personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, así como para proteger la información personal que sea transferida internacionalmente, a países que no cuentan con leyes que prevean el mismo nivel. de protección de datos personales proporcionados en Brasil. Las cláusulas contractuales específicas y otros mecanismos de transferencia legalmente aceptables son apropiados para nuestro proveedor de correo electrónico, nuestros proveedores de soporte de TI y mantenimiento de sistemas de TI.
Natura conservará sus datos personales durante el plazo que considere necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Natura podrá utilizar sus datos personales mientras su registro esté activo en Natura. Natura, al decidir cuánto tiempo conservar sus datos personales después de que usted deja de estar activo en Natura, considera cualquier obligación que pueda tener (por ejemplo, para almacenar la información con fines contables) o el período de tiempo necesario para dar inicio o soporte de cualquier pleito. Natura dejará de procesar sus datos para marketing directo, incluidas las actividades de creación de perfiles, si se opone a este procesamiento de sus datos o retira su consentimiento para el tratamiento en los casos en que se haya obtenido previamente su consentimiento.
Tiene derecho a confirmar la existencia de tratamiento y solicitar el acceso a los datos personales que Natura tiene sobre usted ya rectificar los datos personales incompletos, inexactos o no actualizados. También puede tener derecho a anonimizar, bloquear o eliminar datos personales que sean innecesarios, excesivos o procesados en violación de la ley; derecho de portabilidad; derecho a solicitar información sobre el uso compartido de sus datos personales; derecho a la información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias en caso de denegación; derecho a retirar el consentimiento; derecho a la supresión de los datos personales procesados sobre la base de su consentimiento; derecho a oponerse al tratamiento realizado en base a una de las hipótesis de renuncia al consentimiento, en caso de incumplimiento de la ley; y derecho a revisar decisiones automatizadas tomadas únicamente sobre la base de sus datos personales.
Podrá ejercitar todos estos derechos mediante solicitud expresa dirigida a la dirección de correo electrónico: privacidade@natura.net
Si tiene algún problema o queja sobre la forma en que Natura trata sus datos personales, comuníquese con Natura al correo electrónico indicado anteriormente.
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a esta Declaración de privacidad, envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidade@natura.net
Natura podrá modificar esta Declaración de Privacidad cuando lo considere necesario. Natura publicará cualquier versión nueva de esta Declaración de privacidad en su sitio web.
Última actualización: octubre de 2021.